よくある質問
Q | ： | 実際の店舗に行ってみたいのですが・・・ |
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A | ： | 埼玉県蕨市にあります。 詳しくは>> |
Q | ： | お店の休業日はいつですか？ |
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A | ： | 毎週土曜日になります。 |
Q | ： | どうやって注文するのですか？ |
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A | ： | ご希望の商品が決まりましたら「かごに入れる」ボタンを押していただくと、お名前やお届け先など、順番にご入力いただきます。注文完了の文字がでましたらＯＫです。ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。 その後、蕨上田より在庫の有・無を含めた内容のメールが届きます。 このメールには大切な内容が含まれていますので＜＜必ず＞＞ご確認ください。 |
Q | ： | インターネット以外からでも注文はできますか？ |
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A | ： | 電話またはＦＡＸでのご注文も承っております。 【ＴＥＬ】 048-442-0295 受付時間 AM10：00〜PM7：00（土曜日休み） 【FAX】 048-442-0360 受付時間 24時間 |
Q | ： | 商品のキャンセルはできますか？ |
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A | ： | 商品の発送前でしたら、ご注文のキャンセルを承ることができます。 キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作できませんので、直接お電話やメールにてご連絡ください。 |
Q | ： | ご注文確認メールが届かないのですが？ |
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A | ： | ご注文確認のメールがいつまでも届かない場合は、ご注文が完了していないか、もしくはご記入いただいたアドレスが間違っている可能性がございます。 お調べいたしますのでお早めにご一報ください。 特にａｕやｅｚｗｅｂのアドレス、フリーメールアドレス（ヤフーメールやｈｏｔｍａｉｌなど）はプロバイダーによるサーバーのセキュリティ強化等により、弊社からの連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、弊社のアドレス【shopmaster@warabi-ueda.com】を受信できるように設定をお願いします。 お問い合わせや連絡のメールを送られてから3営業日経っても返信がない場合は、メールの不達が考えられます。 そのままにしてしまうと、お客様のご要望が当方に伝わらないままになってしまいますので、 お手数ではございますが、直接弊社までご連絡くださいますようお願いいたします。 お手数をおかけして大変申し訳ありませんが、ご協力をどうぞよろしくお願いいたします。 |
Q | ： | プレゼント包装できますか？ |
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A | ： | プレゼント用に包装できます。ご注文の際、ご住所など記入していただくときに、通信欄がございますので、プレゼント用とお書き添えください。 |
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にてお届けいたします。
